Już od ubiegłego roku klienci PGNiG skarżą się na problemy z rozliczeniami rachunków za gaz oraz odnotowanymi z dużym opóźnieniem wpłatami. Niestety, jak się dowiadujemy, mogą one jeszcze jakiś czas potrwać.
Spółka PGNiG Obrót Detaliczny wdraża nowy system bilingowy, który docelowo ma umożliwić poprawę jakości obsługi klientów. Na razie jednak wiąże się to z niemałymi komplikacjami. Wymaga bowiem przeniesienia danych ponad 7 milionów odbiorców do jednego wspólnego systemu bilingowego. Ruszył właśnie kolejny etap tej tak zwanej migracji danych, który, jak informuje PGNiG Obrót Detaliczny, może powodować czasowe utrudnienia dla części klientów w województwie małopolskim.
- Wdrożenie Centralnego Systemu Bilingowego (CSB) to największy tego typu projekt realizowany w branży energetycznej w Europie Środkowo-Wschodniej. Nowe rozwiązanie pozwoli m.in. na skrócenie czasu obsługi klientów, podniesienie poziomu bezpieczeństwa ich danych, a docelowo również wprowadzenie jednej wspólnej faktury za różne usługi. Wdrożenie CSB, to obok dynamicznego rozwoju elektronicznych kanałów obsługi klienta, fundament cyfrowej transformacji – informuje biuro prasowe PGNiG Obrót Detaliczny.
Prace związane z obecnym etapem mają potrwać około miesiąca. Jakie negatywne efekty mogą odczuć klienci? Mogą to być czasowe utrudnienia w uzyskaniu bieżących informacji o rozliczeniach i wpłatach, spóźniona aktualizacja danych dotyczących rozliczeń i faktur w eBOK oraz wydłużenie czasu realizacji zgłoszeń. Możliwe są również przesunięcia terminów dostarczania faktur, co jednak ma się nie wiązać z żadnymi dodatkowymi kosztami dla klientów.
foto: Pixabay
tomekх, 31.10.2022 19:58
Inflacja Estonia 22,4 proc. Łotwa 21,8 proc. Litwa 22 proc. Węgry 20.1 proc. Czechy 18 proc. Holandii 16,8 proc... NO TO CHYBA JAKIEŚ ŻARTY !!! przecież inflacja jest tylko u nas przez pisiorów, prawda ?
tomekx, 31.10.2022 17:35
Inflacja Niemcy 10,4 proc. Inflacja Francja 6,2 proc.Inflacja strefa euro 10,7%Co za dziady!Niech się uczą od Polski - inflacja 17,9 procent
tomekх, 31.10.2022 16:18
Na całym świecie nie ma inflacji tylko w polsce jest ! niesamowite.
tomekx, 31.10.2022 13:02
Ale fajnie inflacja za październik 17,9 procent!
tomekх, 31.10.2022 10:38
Węgiel 2000zł x 3tony=6000zł, 6000zł-3000zł dodatku=3000zł za 3tony, czyli tona węgla kosztuje 1000zł, olej Wielkopolski np. w Kauflandzie po 8,99zł, mało po 5/6zł za kostkę, benzyna praktycznie najtańsza w europie, co kawałek albo nowy dom albo zaczynają budowę itp itd............................. Oto cały efekt rządów PIS. A najgorzej to jest w marketach, tyle ludzi że nie idzie się przecisnąć. Tragedia ! Donald wróć.
andrychowianin1, 31.10.2022 07:40
węgiel po 3000,benzyna po 8,olej po 12, chleb po 6, masło po 9,brak możliwości zakupu mieszkania przez młodych itp itd..............................................Oto cały efekt rządów PIS
tomekх, 30.10.2022 10:25
Nie chyba tylko na pewno, żaden rząd od 1989 nie był taki rozrzutny: 500+, 300+, zerowy PIT dla młodych, rekordowe waloryzację emerytur, 13 emerytura, 14 emerytura, obniżki VAT, podwyżki pensji, zakupy uzbrojenia, pomoc przedsiębiorcom itd. itd. itd... jak można być takim rozrzutnym a na dodatek ściągają węgiel żeby ludziom było ciepło w zimie bo Angela kazała nam zamknąć nasze kopalnie. HAŃBA !!!
andrychowianin1, 30.10.2022 05:03
Po 1989 roku chyba nie było gorszego rządu niż teraz
Jank Chanowski, 29.10.2022 04:21
Zauważalna zmiana to na rachunku tylko ilość zużytych m3 i kWh oraz kwota do zapłaty bez szczegółów jak dotychczas. A przy rzeczywistym zużyciu 45 m3 , prognoza na 260 m3. Darmową pozycJe sobie znaleźli...