Powiatowi rzecznicy konsumentów działają w każdym starostwie powiatowym. W Wadowicach jest nim Marek Wieroński. Do rzecznika mieszkańcy zwracają się w najróżniejszych sprawach konsumenckich. Ktoś ma problem z reklamacją butów za kilkadziesiąt zł, a ktoś inny toczy spór o towar wart kilkadziesiąt tys. zł.
W 2011 r. rzecznik z Wadowic udzielił konsumentom 801 bezpłatnych porad i informacji prawnych w zakresie ochrony interesów konsumentów.
Łączne wymierne korzyści z pracy PRK dla konsumentów za ub.r. można w przybliżeniu szacować na ponad 130 tys. zł – czytamy w sprawozdaniu, jakie przedstawił niedawno rzecznik staroście wadowickiemu Jackowi Jończykowi.
Jak informuje w sprawozdaniu, przedmiotem jego wystąpień była ochrona praw i interesów konsumentów powstała na tle sporów konsumentów z przedsiębiorcami.
Sprawy dotyczyły m.in.:
- odmowy uznania reklamacji obuwia o wartości 129,90 zł z obarczeniem winą Konsumenta za powstałe mankamenty; po interwencji PRK sprzedawca zgodził się na pokrycie kosztów naprawy lub wymianę butów;
- braku odpowiedzi na reklamację obuwia (59,99 zł); w wyniku wystąpienia PRK sprzedawca uznał roszczenia konsumenta (i zwrócił pieniądze),
- niewyplacenia odszkodowania z polisy ubezpieczeniowej za uszkodzenie budynku mieszkalnego; w wynikupostępowania PRK ustalił, że konsument nie wpłacił w terminie składki ubezpieczeniowej;
- braku odpowiedzi w terminie na reklamację obuwia (99,99 zł); w wyniku interwencji PRK sprzedawca wymienił buty na nowe;
- żądania zapłaty 1012 zł z tytułu II składki ubezpieczenia OC, mimo zawiadomienie przez konsumenta w terminie o sprzedaży samochodu; podjęcie wobec konsumenta działań windykacyjnych przez ubezpieczyciela; w wyniku postępowania PRK odstąpiono od dochodzenia składki;
- niezwrócenia 2890 zł po odstąpieniu przez konsumenta od umowy zakupu garnków, zawartej w trybie poza lokalem; w wyniku interwencji PRK przedsiębiorca zwrócił konsumentowi ww. kwotę;
- niewykonania zawartej rok wcześniej umowy na sprzedaż i ułożenie kostki brukowej za cenę 14 000 zł; braku zwrotu pieniędzy konsumentowi, nieodpowiadania na wezwania; po interwencji PRK przedsiębiorca oddał konsumentowi 14 tysięcy zł;
- niewłaściwego wykonania umowy naprawy laptopa; w wyniku działań podjętych przez PRK usługodawca naprawił szkodę konsumentowi poprzez zwrot uzgodnionej przez strony kwoty 1250 zł;
- niezałatwiania reklamacji odkurzacza piorącego (1299 zł) przez sprzedawcę, wyboru przez sprzedawcę trybu gwarancyjnego; w wyniku interwencji PRK sprzedawca niezwłocznie naprawił i wydał konsumentowi odkurzacz;
- windykacji 176 zł z tytułu zadłużenia z umowy o abonament TV, z zagrożeniem wytoczenia powództwa i wpisu do big; po wystąpieniu PRK windykator odstąpił do windykacji;
- odmowy zwrotu przez pożyczkobiorcę opłaty przygotowawczej w wys. 2500 zł (pożyczkodawca wprawdzie uzyskał zgodę na to od konsumenta, ale ponieważ nie wykonał umowy-nie udzielił pożyczki, wprowadzając nowe warunki po zawarciu umowy przedwstępnej, świadczenie wydaje się nienależne; sprawa trafiła z powództwa PRK do Sądu Rejonowego w Bielsku-Białej;
- odłączenia sygnału- zaprzestanie świadczenia usług TV, mimo uregulowania zawarcia nowej umowy i uregulowania zobowiązań z poprzedniej, obciążenia karą konsumenta za wypowiedzenie „starej” umowy po zawarciu ”nowej”; w wyniku interwencji PRK karę anulowano, sygnał przywrócono;
- odmowy wypłaty odszkodowania z polisy ubezpieczeniowej budynku mieszkalnego z tytułu zdarzenia losowego z uzasadnieniem niekwalifikowania się zgłoszonego zdarzenia jako upoważniającego na mocy OWU do wypłaty takiego odszkodowania; konsument nie wyraził zgody na proces sądowy PRK zaangażował w sprawę także Rzecznika Ubezpieczonych. Sprawa w toku;
- odmowy uwzględnienia reklamacji obuwia z uzasadnieniem, że było użytkowane 14 miesięcy; sprzedawca podtrzymał swe stanowisko; PRK zaproponował konsumentowi rozstrzygniecie sądowe, konsument się nie zgodził
- niezwrócenia kaucji 100 zł przy wymianie „starego” dekodera na nowy przy przedłużeniu umowy o abonament TV; po interwencji PRK kaucja została zwrócona
- obciążenia konsumentki kara 1160 zł z tytułu nieuznania rezygnacji w terminie z umowy o pakiety telewizyjnej na okres próbnym z zarzutem doręczenia oświadczenia po upływie terminu, mimo nadania go przed jego upływem; sprawa w toku;
chudy206, 17.09.2012 17:46
mam nadzieje ze i mnie pomoże! ale czuje w kościach ze bez pomocy Pana Marka sie nie obędzie
bral, 07.04.2012 19:54
Nie lubią gościa w Andrychowie ? Prawnika ? Bo depcze niektórym po piętach !
tomekx, 05.04.2012 19:50
Nie wiem dlaczego ale tego gościa bardzo nie lubią w Andrychowie