Chora kobieta prawie dwie godziny czekała w karetce, aż zostanie przyjęta na SOR?

Mieszkankę Wadowic bardzo zaniepokoiła sytuacja, która przydarzyła się jej mamie, gdy karetka zabrała ją do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego. Seniorka prawie dwie godziny czekała na przyjęcie, cały czas przebywając w karetce. Dyrekcja szpitala tłumaczy, że stopień zagrożenia życia pacjenta określany jest specjalnym kodem, od którego zależy, jak szybko otrzyma on pomoc medyczną...

Nasza czytelniczka z Wadowic napisała do nas list, w którym wyraziła różne swoje obawy związane z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej. Skłoniła ją do tego sytuacja związana z chorobą jej mamy. Gdy rodzina wezwała do seniorki pogotowie, karetka zabrała ją na Szpitalny Oddział Ratunkowy w Wadowicach. Kobieta miała przejść tam pewne badania. Wielkie było zdziwienie jej bliskich, gdy w około dwie godziny później przyjechali do szpitala.

„Ku naszemu ogromnemu zaskoczeniu, nasza mama przebywała w karetce stojącej w garażu. Zapytaliśmy ratowników medycznych, co się dzieje i odparli, że oczekują na przyjęcie, które nadeszło w kilka minut po naszym przyjeździe, czyli po prawie dwóch godzinach” - napisała nasza czytelniczka.

Zbulwersował ją nie tylko niemiłosiernie długi czas oczekiwania, aż jej mama uzyska pomoc, ale również zachowanie lekarki, która wówczas pełniła dyżur na SORze. Wedle relacji wadowiczanki, pani doktor w wulgarny sposób zwracała się do rodziny innego pacjenta. „Przy próbie rozmowy odnośnie naszej mamy, zbywała nas słowami: „proszę czekać”. Wyżej wymieniona sytuacja wywołała poruszenie wśród oczekujących. Można było usłyszeć, że takie sytuacje, jak kolejki karetek, pacjentów dorosłych i dzieci, a także zachowanie pani doktor, się powtarzają” - twierdzi nasza czytelniczka.

Druga sprawa, która ją niepokoi, a wydaje jej się związana z przypadkiem jej mamy, dotyczy wypadków drogowych i innych. Otóż kobietę zastanawia, dlaczego niekiedy przyjeżdżają do nich zespoły ratownictwa medycznego z innego powiatu lub nawet tylko straż pożarna. „Rodzi się pytanie, dlaczego ambulans jedzie z tak daleka. Czy to nie dlatego, że nasze karetki stoją tyle czasu w szpitalu? Wszystkie te wydarzenia wywołują u nas ogromny niepokój o naszych bliskich i nas samych. Co będzie, gdy będziemy potrzebować karetki lub gdy zostaniemy przyjęci przez takiego lekarza?” - skonkludowała nasza czytelniczka.

Wysłaliśmy jej list do dyrekcji Zespołu Zakładów Opieki Zdrowotnej w Wadowicach z prośbą o wyjaśnienie wątpliwości kobiety. Lekarz Krzysztof Harpula, zastępca dyrektora do spraw lecznictwa odpowiedział, że z powodu braku wystarczających informacji dotyczących zdarzenia na SORze (czytelniczka nie podała nam, kiedy do niego doszło, nie wyjawiła też nazwiska matki) nie może odnieść się do tej konkretnej sytuacji.

„Pragniemy jednak zaznaczyć, że miejsce, w którym zatrzymują się karetki oczekujące na przyjęcie na SOR, nie jest garażem. To zadaszony, zamykany i odpowiednio oznaczony podjazd dla ambulansów, który stanowi integralną część SOR” - podkreślił wicedyrektor.

Jak zaznaczył, przekazanie pacjenta przez zespół ratownictwa medycznego powinno nastąpić bez zbędnej zwłoki, jednak zdarzają się sytuacje, że nie jest możliwe zrobienie tego szybko. Tak się dzieje na przykład wtedy, gdy Szpitalny Oddział Ratunkowy jest przepełniony. Wówczas pacjent, który nie wymaga natychmiastowej opieki lekarskiej, czeka na nią pod opieką ratowników.

Co decyduje o kolejności przyjęcia? Na SORze prowadzony jest system segregacji medycznej pacjentów, zwany Triage, wykonywany po to, aby ustalić, którzy z nich najpilniej potrzebują pomocy. Stopień zagrożenia życia każdej osoby określany jest odpowiednim kodem, od którego zależy, jak szybko zostanie ona przyjęta.

„Nie każdy, kto przewożony jest karetką, otrzymuje kod czerwony, czyli ten najpilniejszy. Niejednokrotnie zdarza się, że osoba przywieziona przez ZRM nie wymaga tak pilnego zaopatrzenia, jak na przykład inny pacjent, który ma rozległe obrażenia czy inny stan wymagający natychmiastowej interwencji lekarskiej” - wyjaśnił Krzysztof Harpula.

Wicedyrektor wytłumaczył również, dlaczego nie zawsze do wypadku przyjeżdża karetka z najbliższego pogotowia. Otóż, decyzja o tym, który ambulans zostanie skierowany na miejsce zdarzenia, zapada w dyspozytorniach, działających w ramach Państwowego Systemu Ratownictwa Medycznego. Wybierana jest karetka znajdująca się w danym momencie najbliżej. „Niejednokrotnie dochodzi do sytuacji, kiedy ambulans wracający do stacji po udzieleniu pomocy otrzymuje kolejne wezwanie do miejsca, w którego okolicy się znajduje. Dyspozytornie są scentralizowane i działają w ramach struktur wojewódzkich, ściśle współpracując z Wojewódzkim Centrum Zarządzania Kryzysowego. Na terenie Małopolski zlokalizowane są w Krakowie i Tarnowie” - napisał Krzysztof Harpula.

Dodał, że jeśli z jakiegoś powodu straż pożarna jest na miejscu zdarzenia wcześniej niż karetka, członkowie zastępu udzielają poszkodowanemu pierwszej pomocy przedmedycznej. Często strażacy specjalnie są wysyłani do różnych zdarzeń drogowych czy innych w pierwszej kolejności. „Wynika to z tego, że niejednokrotnie trzeba uwolnić osoby zakleszczone w pojeździe i zabezpieczyć miejsce zdarzenia, na przykład wyciek paliwa, tak by ZRM mógł podjąć działania ratownicze w warunkach najbardziej bezpiecznych i udzielić poszkodowanym pomocy medycznej zgodnie z określonymi standardami” - podkreślił zastępca dyrektora.

Foto: Edyta Łepkowska