Poniżej, dzięki Grupa Tense zaprezentowane zostało sześć CTA, których użycie na pewno usprawni uzyskiwanie informacji kontaktowych od odwiedzających.
#1 Zaproszenie do kontaktu
Klient odwiedzający stronę internetową powinien mieć możliwość szybkiego kontaktu z firmą. Zagwarantować należy mu zatem łatwy i przejrzysty dostęp do informacji kontaktowych. Wskazane jest zastosowanie takich zabiegów, jak:
- numer kontaktowy na stronie głównej
- przyciski typu „zapraszamy do kontaktu”/„skontaktuj się z nami” kierujące do tzw. „landing page”
- formularz kontaktowy na stronie z ofertą.
Zwłaszcza polecany jest formularz, za pośrednictwem którego uzyskać można szczegółowe informacje, pytając klienta o nazwisko, e-mail firmowy, numer telefonu bądź liczbę pracowników w firmie. Dobrym rozwiązaniem będzie również umieszczenie w formularzu miejsca na pytania oraz wątpliwości, jakie klient może mieć w stosunku do prezentowanej oferty.
#2 Wartościowe treści do pobrania
Aby przyciągnąć uwagę klientów, warto umieścić na stronie artykuły będące zbiorem ciekawych i przydanych informacji o oferowanych przez Ciebie produktach lub usługach. Każda osoba, która zapragnie uzyskać do nich dostęp, będzie musiała podać swoje dane kontaktowe. Najlepiej, gdy publikowane treści tworzone są w oparciu o strategię content marketingową, która zakłada opracowywanie artykułów dostarczających wiele korzyści dla czytającego. W zamian za możliwość ich zdobycia, poproś o dane potrzebne do kontaktu i zyskaj w ten sposób informacje o potencjalnych klientach.
Możesz zapewnić internautom dostęp do kliku rodzajów publikacji lub do contentu wyłącznie dla konkretnej grupy produktów lub usług. Wybór należy do Ciebie. Możesz poeksperymentować i sprawdzić, które z rozwiązań jest bardziej efektywne. Jak pokazują realia, klienci najczęściej pobierają poradniki, raporty branżowe, a także teksty dotyczące analiz przeprowadzonych badań.
#3 Chat na temat produktu
Chat to niezwykle przydatne narzędzie dla klientów, którzy chcą zdobyć informacje o produktach lub usługach, ale z różnych powodów nie preferują kontaktu telefonicznego. Stanowi doskonałą alternatywę zwłaszcza na stronach internetowych, gdzie prezentowane są różnorodne produkty i usługi, generując tym samym liczne pytania u potencjalnych klientów. Oferowanie funkcji chatu, zwłaszcza w formie „pop-upu”, czyli pojawiającego się okna po pewnym czasie spędzonym przez użytkownika na stronie, może istotnie poprawić interakcję z klientami.
Korzystając z opcji chatu, użytkownicy mają możliwość zadawania pytań w czasie rzeczywistym, co sprzyja szybkiemu i bezpośredniemu uzyskaniu potrzebnych informacji. Warto jednak zauważyć, że przed rozpoczęciem rozmowy, klient zostanie poproszony o podanie podstawowych informacji, takich jak imię, nazwisko i adres e-mail. To procedura mająca na celu ułatwienie personalizacji obsługi oraz umożliwienie późniejszego skontaktowania się z klientem.
Chat może również działać jako narzędzie do zbierania danych o klientach, pozwalając na analizę pytań, które są najczęściej zadawane. Dzięki temu firma może lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań. Ponadto, chat umożliwia szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów czy wątpliwości, co z kolei zwiększa pozytywne doświadczenia klienta.
Warto podkreślić, że korzystanie z chatu nie tylko zwiększa dostępność informacji, ale także buduje zaufanie poprzez natychmiastową komunikację. Dla wielu konsumentów szybki dostęp do odpowiedzi na pytania jest kluczowy, a chat stanowi efektywny sposób na spełnienie tych oczekiwań. To narzędzie, gdy jest odpowiednio wykorzystywane, może znacząco wpłynąć na skuteczność obsługi klienta oraz finalnie przyczynić się do zwiększenia konwersji i lojalności klientów.
#4 Tematyczne quizy, benchmarki, ankiety
Wprowadzenie tematycznych quizów, benchmarków, ankiet i ocen na stronie internetowej to nie tylko skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów, ale także doskonała okazja do pozyskania cennych informacji kontaktowych. Przykładowo, strona internetowa firmy z branży fitness może zawierać atrakcyjny quiz dotyczący zdrowego odżywiania. Ten interaktywny element nie tylko zaintryguje użytkowników, ale również umożliwi firmie pozyskanie danych, które pozwolą lepiej dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb klientów.
Po zakończeniu quizu użytkownik otrzymuje wynik, który może być spersonalizowany w zależności od udzielonych odpowiedzi. Jednak kluczowym elementem jest call-to-action, który zachęca do dalszego zaangażowania. Przykładowe "Dowiedz się więcej" prowadzi użytkownika na specjalnie przygotowaną stronę docelową, znana jako "landing page". Tutaj użytkownik może otrzymać wartościowe treści związane z tematyką quizu, takie jak porady dotyczące zdrowego stylu życia, plany treningowe czy informacje o produktach firmy.
Aby uzyskać dostęp do tych treści, użytkownik musi podać swoje dane kontaktowe, takie jak adres e-mail. To subtelne wymaganie stwarza okazję do budowania relacji z klientem, umożliwiając firmie późniejszy kontakt z interesującymi ofertami, informacjami czy promocjami. Ponadto, uzyskane w ten sposób dane umożliwiają firmie lepsze zrozumienie preferencji i potrzeb swoich klientów, co może być cennym narzędziem do personalizacji oferty.
Tematyczne quizy, benchmarki, ankiety i oceny nie tylko angażują użytkowników, ale również pozwalają firmie tworzyć bardziej skierowane i efektywne kampanie marketingowe. To interaktywne narzędzia nie tylko budują zaangażowanie, ale także stanowią doskonałą platformę do badania rynku i pozyskiwania wiedzy na temat oczekiwań i preferencji klientów. W rezultacie, firma może skutecznie dostosować swoje działania do potrzeb swojej docelowej grupy odbiorców, zwiększając tym samym skuteczność swojej strategii marketingowej.
#5 Opcja subskrypcji
Subskrypcja stanowi narzędzie niezwykle popularne zarówno w przypadku stron internetowych, jak i blogów. Użytkownik udostępniając swój adres email, otrzymywać będzie regularne informacje na temat nowych treści, jakie pojawią się na subskrybowanej witrynie. Dotyczyć mogą one najnowszych wpisów na blogu, aktualnych raportów branżowych bądź innych wiadomości związanych z firmą i jej ofertą. Umieszczając „zachęcenie do subskrypcji” na stronie wskazane jest, aby wybrać miejsce, w którym znajdują się przydatne materiały do pobrania. Istotne jest także, aby formularz subskrypcyjny znajdował się w widocznym miejscu (np. w prawym górnym rogu strony). Ponadto zawierać powinien informację o polityce prywatności, gdyż większość użytkowników podając swój email, pragnie mieć pewność, że nie będzie na pocztę otrzymywać spamu.
#6 Organizowanie konkursów
Stwórz swoim ewentualnym nabywcom szansę na cenną wygraną lub nawet tę symboliczną. Wykorzystaj popularność akcji konkursowych, a przekonasz się, że są one znakomitym sposobem na zgromadzenie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów. Jeżeli chcesz skutecznie zareklamować swoją firmę w mediach społecznościowych, konkursy będą strzałem w dziesiątkę. W tym celu zastosuj na swojej stronie przyciski umożliwiające „social sparing”, dzięki którym podzielisz się treściami ze swojej witryny. Jeżeli posiadasz konto firmowe na Facebooku, Twój fanpage jest również doskonałym miejscem do wypromowania konkursu. Warto pamiętać, aby na etapie jego planowania zasięgnąć porady prawniczej. Dzięki temu będzie można mieć pewność, że podjęte działania będą zgodne z obowiązującymi normami.
Powyżej wymienione elementy stanowią skuteczny sposób na zwiększenie liczby zapytań o realizowane usługi oraz sprzedawane produkty. Ich zastosowanie będzie doskonałą inwestycją marketingową, której pozytywne wyniki będą szybko widoczne. Ważne jest jednak, aby w przypadku każdej z powyższych form zachęcania klienta do aktywności, zapewnić mu sprawne pod względem technicznym oraz jasno działające narzędzia.
Zastosowanie odpowiednich CTA na stronie internetowej to nie tylko skuteczny sposób na zachęcenie klientów do interakcji, ale również doskonała okazja do pozyskania cennych danych kontaktowych. Poprzez zaproszenie do kontaktu, wartościowe treści do pobrania, chaty na temat produktów, tematyczne quizy, opcje subskrypcji oraz organizowanie konkursów, firma może skutecznie budować relacje z klientami i lepiej dostosować swoją ofertę do ich potrzeb. Kluczem do sukcesu jest jednak nie tylko stosowanie różnorodnych CTA, ale także ich sprawne technicznie i klarowne prezentowanie, co gwarantuje pozytywne rezultaty inwestycji marketingowej.
- artykuł sponsorowany -
Brak komentarzy